購買│售後

感謝您對YUN SELECT選品的喜愛!

下單前請詳閱本頁,同意再下單
現階段我們只有【尺寸、瑕疵換貨,無退貨服務】

對商品高標準要求者、不能接受規則、曾經有棄單過的人,請關閉賣場勿下單,建議至實體店面購買會比較好

【拜託勿造成彼此困擾與爭議,謝謝】

我們誠心替每位女孩服務,講求互相體諒與尊重
也會在每個階段盡力讓彼此都更好
若違反規則/以個人因素退貨/無故取消棄單者
將拉黑公布/拉黑公布/拉黑公布 :(


重點小提醒│

  • 商品會詳細介紹,網路畢竟非實體,顏色也可能因當下燈光照射、大家手機螢幕不同而有小不同,正確顏色請已收到的為主,超高標準買家請三思再下單或請多詢問,會細心回覆你,請不要自己想像顏色下單前又不先詢問,收到後造成雙方困擾
  • 訂單成立系統將直接為您安排,為加速處理效率,不接受任何理由「取消訂單、合併訂單」
  • 小本經營選品賣場,僅提供「瑕疵換貨&尺寸更換服務」售出將無法退貨,請見諒。
  • 注重尊重與誠信,無故棄單、超商未取貨者,我們有權終止替您服務(被我們判定故意棄單者,我們有權直接終止服務,棄單的商品整燙、包裝、運送都是需要成本,不鼓勵衝動消費,請決定好之後再下單,任何問題請聯繫客服)
  • 除寄錯或有嚴重瑕疵,才予以換貨(非退貨)。出貨前會仔細檢查,若仍收到瑕疵(大面積污漬、大破洞)請取貨後24小時內私訊LINE@聯繫並附上瑕疵照片,計算時間已超商、郵局顯示「取貨」為主(超過時間.下水.其他人為因素用髒/穿壞...不受理)


收到包裹請立即拆開檢查,不要過了幾天後才打開、推託之前是家人領取自己沒看到、之前看沒問題今天穿才發現、明明穿出門了但堅持說全新、包裝袋不見了...等原因,超過通知時間(24小時內)就無法受理,視為已接受該次包裹商品,一收到就做確認,避免造成雙方問題產生,也是保障自己


- 請確定沒問題後再將原包裝袋&訂單明細丟掉 -


- 買賣雙方信任是需要互相建立的,請保持一位成熟者該有的互相尊重 -


購買流程│

  • 註冊:首次購物請先「註冊會員」可使用Facebook快速註冊
  • 挑選:將挑選商品放置購物車
  • 填寫/付款:選擇付款&運送方式,完成付款訂單才是正式成立
  • 訂單成立、訂單寄出,系統都會發送MAIL至你的信箱,建議註冊帳號請用「常收信的信箱」當作聯絡MAIL,避免漏信
  • 若沒收到請檢查【垃圾郵件】並將我們MAIL設定為非垃圾郵件地址,下次就能正常收件
  • 到超商會有簡訊通知,未收到簡訊九成是有填錯電話號碼,建議檢查會員資料

關於現貨&預購│

  • 現貨商品:下單後1-2日內快速出貨 
  • 預購商品:追加期約10-15工作日,最長至20工作日 (不含假日/國定假日)

收到訂單後,會立即幫您做現貨or追加安排,故無法取消訂單
預購商品我們會盡快幫您催貨,請您安心等待


售後服務│

  • 購物前請三思,想好尺寸/顏色/看好賣場規則(歡迎購買前有任何問題私訊詢問)
  • 這裡為小本經營選品賣場,僅提供「瑕疵換貨&尺寸更換服務」售出將無法退貨,請見諒。

一、瑕疵商品更換

【瑕疵&非瑕疵定義】

  • 瑕疵:大面積污漬、大破洞(超過直徑2cm)
  • 非瑕疵定義:線頭、釦眼未開、脫線(不嚴重可自行補上)、極小汙點、色差、小歪線、新品氣味差、無吊牌、輔料不同(釦子、內裡料,袖口螺紋,拉鏈..等)、刷商品多少會有印染不均及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)、牛仔單品每批刷色些許不同、尺寸平放測量1-3cm誤差、未車產地標or領標,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,不屬於瑕疵

【嚴重瑕疵換貨流程(非退貨)】


出貨前會仔細檢查,若仍收到瑕疵(大面積污漬、大破洞)我們很抱歉
  1. 請取貨後24小時內 LINE@私訊聯繫
    計算時間以超商、郵局顯示「取貨」為主(超過時間.下水….其他人為因素不受理)
  2. 附上清楚照片:附上瑕疵處近拍、與商品全景照各一張
  3. 提供:訂單編號/會員帳號
  4. 請保證商品為全新無下水無穿至室外、無人為因素用壞(割破/撐壞..等等)、透明包裝袋&訂單明細無丟棄

  • 不要製造困擾,剛收到包裹反應有問題,然後又說包裹早已丟
  • 不接受已穿出門、已下水、已剪掉牌再來反應問題
  • 超過七日/下水後才反應問題,很抱歉因每個人清洗方式不同,我們無法替您處理
  • 零碼斷貨選品已經是促銷商品,故不適用尺寸更換服務
  • 保持理性溝通


買賣雙方信任是需要互相建立的,請保持一位成熟者該有的理性互相尊重


二、寄錯商品

出貨前,我們都會仔細核對,若仍收到不正確的商品,我們很抱歉。
請您立即與我們聯繫,提供:會員帳號、訂單號碼、收到商品的開箱影片,會立即幫您處理。

備註:我們出貨包裹都有貼清楚的「為保障您的權益,拆封前請全程錄影」貼紙,隨手開箱錄影保障您的權益


三、尺寸更換

freesize、貼身用品】

商品頁提供手工平放測量給大家參考,將無法進行尺寸更換,請下單前多參考平放測量,或拿自己常穿的衣服和選品平放對比會更準確
※ 手工測量,因每件衣服彈性不同,3cm內誤差為合理範圍


【有分尺寸】

每張訂單提供【一次】同款同色尺寸更換服務 (請於收到商品後24小時內與我們聯繫)

(1) 運費計算:買家負擔超商店到店NT$60,我們負擔超商店到店NT$60

※ 選擇尺寸更換者:請在退回包裹內附上【NT$60寄回運費】或【匯款】支付
※ 因只提供超商店到店更換尺寸,若要求使用【郵局物流】將更換尺寸商品寄回您的所在地,您需先進行【匯款】支付重新寄出費用NT$100(預更換尺碼的原商品一樣只能使用全家/OK/萊爾富店到店寄回)

(2) 更換過一次,還想再做更換,請自行負擔來回運費我們才會替您受理

■ 超商店到店運費NT$120:寄回NT$60+重新寄出NT$60
■ 郵局運費NT$160:超商寄回NT$60+重新郵局寄出NT$100

※ 活動(ex:驚喜包)、零碼出清尺寸不齊之商品,不適用尺寸更換規則


【尺寸更換流程】

(1) 請於收到包裹後24HR提供「訂單編號」與我們聯繫(LINE@ or FB私訊聯繫最有效率)
(2) 小幫手會於上班時間回覆你更換商品的尺寸為「現貨/預購」
(3) 併開立「退貨便代碼」,請於三天內至萊爾富/全家/OK任一間超商寄回(不需負擔費用)
(4) 寄回包裹請內附超商店到店寄回NT$60換貨運費(若已使用匯款方式則不須附上)
(5) 收到後會立即幫你處理,寄回超將以原訂單取貨超商為主(若要更換超商請通知小幫手)

Q:若想換的尺寸沒貨怎麼辦?

A:可追加商品,我們會立即幫您安排追加(約10-15工作日,依情況提早或延後),欲更換尺寸以斷貨將以購物金方式退款(無法結清)

※ 零碼斷貨選品已經是促銷商品,故不適用尺寸更換服務
※ 「結清」表示可將帳號內購物金金額退回您的銀行帳戶
※ 使用帳戶結清,非國泰世華帳戶者匯款會扣除跨行手續費

 

Q:若更換尺寸有現貨,何時會寄出?

A:在您與我們聯繫第一時間,小幫手會告知您更換的尺寸為「現貨or預購」,現貨商品將以「收到您退回的商品後」立即為您店到店寄出(寄回原訂單取貨超商)



希望大家都能在yun select愉快的逛街購物!
跟著yun一起逛街買買買吧 :) 



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