購買│售後

感謝您對YUNYUN'S商品的喜愛!

下單前請詳閱本頁,同意再下單
現階段我們只有【尺寸、瑕疵換貨,無退貨服務】

對商品高標準要求者、不能接受規則、曾經有棄單過的人,請關閉賣場勿下單,建議至實體店面購買會比較好

【拜託勿造成彼此困擾與爭議,謝謝】

我們誠心替每位女孩服務,講求互相體諒與尊重
也會在每個階段盡力讓彼此都更好
若違反規則/以個人因素退貨/無故取消棄單者
將拉黑公布/拉黑公布/拉黑公布 :(


收到後有任何問題,請私訊LINE@我們會協助處理,請配合以下:

  • 必須保持商品全新、原包裝袋、破壞袋、訂單紙都還在(缺一不可)。
  • 寄錯商品請提供開箱錄影,未錄影者不受理。

購買流程│

  • 註冊:可使用Facebook/LINE快速註冊
  • 挑選:將挑選商品放置購物車
  • 填寫/付款:選擇付款&運送方式,完成付款訂單才是正式成立
  • 訂單成立、訂單寄出,系統都會發送MAIL,建議註冊帳號請用「常收信的信箱」當作聯絡MAIL,避免漏信
  • 若沒收到請檢查【垃圾郵件】並將我們MAIL設定為非垃圾郵件地址,下次就能正常收件
  • 到超商會有簡訊通知,未收到簡訊九成是有填錯電話號碼,建議檢查會員資料

關於現貨&預購│

  • 現貨:下單後1-2日內快速出貨 
  • 預購:追加期約10-15工作日,最長至20或30工作日 (不含假日/國定假日)

收到訂單後,會立即幫您做現貨or追加安排,故無法取消訂單
預購商品我們會盡快幫您催貨,請您安心等待
預購追加進度,請參考官網首頁【追加進度】
※訂單全數商品到齊才會出貨,若需現貨預購拆單請密LINE@自付運費


售後服務│

  • 購物前請三思,想好尺寸/顏色/看好賣場規則(歡迎購買前有任何問題私訊詢問)
  • 目前僅提供「瑕疵換貨&尺寸更換服務」售出將無法退貨,請見諒。


一、瑕疵商品更換

 瑕疵&非瑕疵定義 

  • 瑕疵:大面積污漬、大破洞(超過直徑2cm)
  • 非瑕疵定義:線頭、釦眼未開、脫線(不嚴重可自行補上)、極小汙點、色差、小歪線、新品氣味差、無吊牌、輔料不同(釦子、內裡料,袖口螺紋,拉鏈..等)、刷商品多少會有印染不均及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)、牛仔單品每批刷色些許不同、尺寸平放測量1-3cm誤差、未車產地標or領標,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,不屬於瑕疵

 嚴重瑕疵換貨流程(非退貨) 

出貨前會仔細檢查,若仍收到瑕疵(大面積污漬、大破洞)我們很抱歉

  1. 請取貨後24小時內 LINE@私訊聯繫
    計算時間以超商、郵局顯示「取貨」為主(超過時間.家人代收沒看到.下水….其他人為因素不受理)
  2. 附上清楚照片:附上瑕疵處近拍、與商品全景照各一張
  3. 提供:訂單編號/會員帳號
  4. 請保證商品為全新無下水無穿至室外、無人為因素用壞(割破/撐壞..等等)、透明包裝袋&訂單明細無丟棄

  • 不要製造困擾,剛收到包裹反應有問題,然後又說包裝袋已丟棄
  • 不接受已穿出門、已下水、已剪掉牌再來反應問題
  • 超過七日/下水後才反應問題,很抱歉因每個人清洗方式不同,我們無法替您處理
  • 零碼斷貨選品已經是促銷商品,故不適用尺寸更換服務
  • 保持理性溝通


買賣雙方信任是需要互相建立的,請保持一位成熟者該有的理性互相尊重


二、寄錯商品

出貨前,我們都會仔細核對,若仍收到不正確的商品,我們很抱歉。
請您立即與我們聯繫,提供:會員帳號、訂單號碼、收到商品的開箱影片,會立即幫您處理。

※ 我們出貨包裹都有貼清楚的「為保障您的權益,拆封前請全程錄影」貼紙,無影片恕不受理


三、尺寸更換

 Freesize、貼身用品  


商品頁提供手工平放測量給大家參考,將無法進行尺寸更換,請下單前多參考平放測量,或拿自己常穿的衣服和選品平放對比會更準確。
※ 手工測量,因每件衣服彈性不同,3cm內誤差為合理範圍


 有分尺寸 

每張訂單提供【一次】同款同色尺寸更換服務 (請收到商品後24小時內LINE@聯繫)

(1) 運費計算:我們負擔超商店到店(退回)NT$60、買家負擔超商店到店(重新寄出)NT$60

  • 請在退回包裹內附上【NT$60寄回運費】或【匯款】支付
  • 只提供超商店到店更換尺寸,若要求使用【郵局物流】將更換尺寸商品寄回您的所在地,需先進行【匯款】支付重新寄出費用NT$100(預更換尺碼的原商品一樣只能使用全家店到店寄回)

(2) 更換過一次,還想再做更換,請自行負擔來回運費

  • 超商店到店運費NT$120:寄回NT$60+重新寄出NT$60
  • 郵局運費NT$160:超商寄回NT$60+重新郵局寄出NT$100

※ 活動(ex:驚喜包)、零碼出清尺寸不齊之商品,不適用尺寸更換規則

 尺寸更換流程 

  1. 於收到包裹後24HR提供「訂單編號」聯繫LINE@
  2. 小幫手會於上班時間回覆更換商品的尺寸為「現貨/預購」
  3. 同時開立「退貨便代碼」,請於三天內至全家超商寄回(不需負擔費用)
  4. 寄回包裹請內附超商店到店寄回NT$60換貨運費(除已使用匯款方式者)
  5. 收到後會立即處理,寄回超將以原訂單取貨超商為主(若要更換超商請通知小幫手)

│購買&售後常見問題│


Q:若想換的尺寸沒貨怎麼辦?

A:可追加商品,我們會立即幫您安排追加(約10-15工作日,依情況提早或延後),欲更換尺寸以斷貨將退款至會員[帳戶餘額]

※ 零碼斷貨選品已經是促銷商品,故不適用尺寸更換服務
※ 購物金金額:無法結清,意思為無法提領出來
※ 帳戶餘額:可結清,表示可將帳號內購物金金額退回您的銀行帳戶
※ 使用帳戶結清,非國泰世華帳戶者匯款會扣除跨行手續費$15


Q:斷貨商品退款到會員內可提領出來嗎?


A:可以,請直接登入會員點選[申請結清]將會於3-5工作日幫您處理。

※ 使用帳戶結清,非國泰世華帳戶者匯款會扣除跨行手續費$15
※ 已完成金額金額結清後,才反應當初自己填寫帳號錯誤..等問題,恕不受理



希望大家都能愉快的逛街購物!
也期待在這邊可以找到屬於你們風格的單品喔!



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